Politique en matière de remboursements et de retours

Boutique en ligne : Dressing d’Isa-Belle

Applicables à compter du 23 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et de Politique en matière de remboursements et de retours :

régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la boutique en ligne Dressing d’Isa-Belle

et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande validée par le Client implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.

TVA non applicable : Conformément à la législation en vigueur, toutes les ventes et factures émises par Dressing d’Isa-Belle sont nettes de taxe. La TVA est non applicable, en vertu de l’article 293 B du CGI (Code Général des Impôts).

ARTICLE 1 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour vous garantir une expérience d’achat sécurisée et flexible, Dressing d’Isa-Belle met à votre disposition plusieurs moyens de paiement :

Carte bancaire : Paiement sécurisé directement sur la plateforme.
PayPal : Solution sécurisée avec ou sans compte PayPal.
G PAY : permet de payer rapidement et facilement.

ARTICLE 2 : TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COLIS

Délais : Les colis sont préparés et expédiés dans un délai maximum de 72 heures suivant la réception et la validation de votre paiement.
Jours de traitement : Nos équipes traitent et expédient les commandes exclusivement les jours ouvrés, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

ARTICLE 3 : MODES DE LIVRAISON ET RETRAIT

Dressing d’Isa-Belle propose trois solutions adaptées pour la livraison de vos articles :

La livraison Locale : Service de livraison rapide (Colissimo 24h) ou possibilité de livraison en main propre selon les lieux et horaires indiquées ou prévus sur les réseaux.
La livraison France : Envoi sécurisé avec suivi assuré par les transporteurs Chronopost ou Colissimo.

ARTICLE 4 : DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) & POLITIQUE DE RETOUR

Droit légal de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à fournir de justification.

ARTICLE 5 : CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS

Pour être admissible à un retour, votre article doit respecter scrupuleusement les conditions d’origine :

L’article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état que vous l’avez reçu.
Il doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes intactes et attachées.
Pour effectuer votre retour, un reçu, une facture ou une preuve d’achat (numéro de commande) est obligatoire.
Attention : Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

ARTICLE 6 : EXCEPTIONS ET ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d’articles ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés :

Les articles en soldes ou en promotion (les articles soldés ne sont pas remboursables). Seuls les articles à prix régulier le sont.

ARTICLE 7 : PROCÉDURE DE RETOUR ET FRAIS DE PORT

Pour effectuer un retour, le Client doit suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par e-mail à dressingdisabelle@gamail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Après validation de la demande, emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse physique qui vous sera communiquée par e-mail.
Frais de port : Les frais de retour sont exclusivement à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement et qu’une étiquette de retour vous a été fournie, les frais de transport seront déduits de votre remboursement.
Recommandation : Pour les articles de valeur, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

ARTICLE 8 : MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Traitement : Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial (PayPal ou G Pay), sous un délai de quelques jours.
Remboursements partiels : Dans certains cas spécifiques, un remboursement partiel peut être accordé (par exemple : tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, ou tout article retourné de manière exceptionnelle plus de 14 jours après la livraison).

ARTICLE 9 : REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation de notre part :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez l’organisme émetteur de votre carte de crédit ou votre banque, car le traitement et l’affichage d’un remboursement peuvent prendre un certain temps.
Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse : dressingdisabelle@gamail.com.

ARTICLE 10 : ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles qui sont initialement défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, envoyez-nous d’abord un e-mail à dressingdisabelle@gamail.com afin que nous puissions mettre la pièce de côté, puis retournez votre article à l’adresse postale qui vous sera fournie.

ARTICLE 11 : SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à votre commande, aux livraisons, aux remboursements ou aux retours, notre service client reste à votre entière disposition :

Par e-mail : dressingdisabelle@gmail.com